1. Faire une demande
Si vous pouvez vous connecter, utilisez Réglages → Supprimer le compte. Sinon, écrivez à [email protected] avec « Demande de suppression de compte DônôConnect » et les coordonnées associées à votre compte. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code d’authentification.
2. Vérification et examen
Nous vérifions l’identité du demandeur et examinons la demande avant toute action. Les comptes gérés par une organisation peuvent nécessiter une coordination avec son administrateur.
3. Informations pouvant être conservées
La suppression du compte n’efface pas nécessairement les dossiers de collaboration appartenant à l’organisation. Messages, fichiers, projets/tâches, journaux d’audit/sécurité et informations nécessaires pour des raisons contractuelles, légales, réglementaires, de sécurité, d’audit, de sauvegarde ou opérationnelles légitimes peuvent être conservés si nécessaire.
4. Délai de traitement
La suppression n’est pas nécessairement immédiate. Le délai dépend de la vérification d’identité, de la coordination avec l’organisation le cas échéant et des obligations de conservation. Nous communiquons via le canal de demande si des informations supplémentaires sont nécessaires ou lorsque le traitement est terminé.
5. Contact et escalade
[email protected] · Politique de confidentialité DônôConnect